Trong nghiệp vụ dich vu bao ve bài bản và chuyên nghiệp, không thể tránh khỏi các tình huống bất ngờ có thể xảy ra, có nguy cơ tổn hại đến cá nhân, tài sản, kim chỉ nam cần bảo vệ.
Bởi vậy, mỗi cá nhân bảo vệ chuyên nghiệp và bài bản cần phải trang bị những kiến thức và kỹ năng xử lý tình huống nhằm giảm thiểu tối đa thiệt hại có thể xảy ra.
Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giới thiệu tới các bạn một số kỹ năng xử lý trong các tình huống phổ biến như:
Xử lý tình huống tại kim chỉ nam cố định: Đánh nhau, mất cắp, gây rối…
Cách xử lý:
- Với trường hợp bị mất cắp:
+ Trước tiên các nhân viên bảo vệ cần kiểm tra khoanh vùng hiện trường và rà soát các đối tượng khả nghi, tiếp đến báo cáo ngay với cấp lãnh đạo để có hình thức phối kết hợp điều tra.
- Với trường hợp đánh nhau, gây hỗn loạn:
+ Sử dụng tổng thể toàn bộ lực lượng bảo vệ hiện có để phân tán đám đông
+ Vận dụng năng lực mềm sẵn có như dùng năng lực thuyết phục, lý lẽ để khuyên ngăn các đám đông nhằm ổn định lại trật tự.
+ Bằng nghiệp vụ chuyên môn, xác định người đứng đầu trong mỗi nhóm. Sử dụng mọi phương án có thể để giải tán đám đông.
+ Hòa giải các bên tham gia đánh nhau, gây rối, lấy lại trật tự.
+ Trong trường hợp xảy ra xô xát lớn phải báo cáo ngay cho cơ quan công an gần nhất để nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Đầu tiên phải cung cấp được địa điểm, Lý do xô xát, hiện trạng về người và của. Điều quan trọng hơn cả là Đội Ngũ Nhân Viên Cán Bộ bảo vệ phải hết sức đoàn kết đồng thời kêu gọi, vận động được đám đông đứng về phía mình cùng nhau ổn định tình hình .
Xử lý tình huống tại các sự kiện: Thông thường sự kiện lễ hội là nơi tập trung đông đảo nhiều thành phần, đó là cơ hội để kẻ gian trà trộn vào trộm cắp, gây rối. Vậy khi gặp các tình huống ngoài ý muốn yêu cầu lực lượng nhân viên bảo vệ cần vâng lệnh:
+ Giữ bình tĩnh, áp dụng phương pháp mền dẽo trong xử lý nhưng phải thể hiện được sự cương quyết.
+ Khi xảy ra tình huống dịch vụ bảo vệ bài bản cần huy động tất cả lực lượng nhân viên bảo vệ để giải quyết nhưng cần có người đứng ra phân công nhân viên nhân viên bảo vệ tại các vị trí trọng yếu.
+ Không để kẻ gian lợi dụng đám đông lộn xộn để tẩu thoát hay phi tang chứng cứ.
>>> Nguồn: Chuẩn bị kiến thức xử lý mọi tình huống cho bảo vệ bài bản
Written by Ky Nguyen
We are Creative Blogger Theme Wavers which provides user friendly, effective and easy to use themes. Each support has free and providing HD support screen casting.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét